Стремительно развивающийся сегодня рынок услуг, как, вероятно, и любой другой вид деятельности, имеет свои плюсы и минусы. При этом претензии потребителей к оказываемым им услугам не всегда связаны только лишь с их качеством, объёмом, своевременностью исполнения и т.д. В последнее время участились случаи, когда некоторыми недобросовестными участниками рынка с потребителей взимается плата за услуги, которые, хотя и были оказаны надлежащим образом, однако потребность в них отсутствовала или потребители вовсе не знали о том, что пользуются какой-либо возмездной услугой.
Представим себе такую ситуацию. После прохождения очередного технического обслуживания, мастер сообщает о необходимости замены тех или иных деталей (узлов, агрегатов) автомобиля, хотя в действительности этого не требуется.
(
Читать дальше
)